掛一次號管三天，在護士站就能辦完出院手續，高溫天開辦夜間中醫門診……近年來，緊扣“改善就醫感受，提升患者體驗”主線，安徽各地醫院推出一系列便民惠民舉措，全方位優化醫療服務體系，一些“微服務”的提升，為老百姓帶來了“真方便”。
一次掛號管三天
復診免費更便民
近日，淮北市民趙先生第三次來到醫院換藥。受益于該市推行的“一次掛號管三天”政策，他不僅免去了反復掛號的麻煩，還節約了醫療費用。
長期以來，很多醫院的掛號單上都會標注：就診掛號僅限當日當次有效。若檢查報告一時拿不到或因病情需要隔天復診，必須重新掛號，不僅費時費錢，還可能續不上號，影響患者就醫體驗。
民生問題無小事，醫療惠民暖民心。為解決群眾就醫“重復掛號、多次付費”的痛點，淮北市在二級及以上醫療機構全面推行“一次掛號管三天”便民服務模式，并出臺《淮北市二級及以上醫療機構便民惠民服務舉措》，精準界定服務范圍：患者因同一疾病、同一病程，在三日內(含就診當日)于同一院區、同一科室、同一層級門診復診，憑檢查檢驗結果即可享受一次免費復診，無須再次繳納掛號費和診察費。此項政策覆蓋普通門診和專家門診(不含急診)，并通過多平臺廣泛宣傳。
有好政策還得能實實在在落地。淮北市各級醫院積極優化診療流程，升級門診掛號系統，開通“復診號”通道，實現同病同診掛號費“三日免”。同時，建立動態號源調配機制，按比例預留復診號源，并在候診區公示接診規則，確保患者更便捷地享受到服務。
淮北市人民醫院消化內科主任吳麗穎說，這項政策對于行動不便的老年患者以及需要頻繁往返醫院的慢性疾病患者而言確實提供了便利，也拉近了醫患間的距離。
手機診間可預約
病區結算一站式
近日，葉女士來到安徽醫科大學第一附屬醫院骨科就診，醫生為她開具了磁共振的檢查單，并指導她借助醫院智慧醫療系統的新服務模塊完成繳費和檢查預約。對于醫院推出的“診間支付+預約”功能，她連連稱贊，“以前做檢查要到窗口排隊預約，現在在手機上就能選自己方便的時間過來，太好了!”
該院門診部主任高潮兵介紹，醫院近期推出了一系列智慧醫療服務，其中，診間支付及預約功能一經推出，迅速獲得患者好評。該功能覆蓋超聲、CT、磁共振、電子咽喉鏡、胃腸鏡、腦電圖等醫技檢查項目，可提供30日內的檢查項目預約服務。
“以前辦理出院手續，要到出院結算窗口排隊，出院帶藥還要去藥房拿，樓上樓下跑好幾趟。現在在護士站就能把一切全辦好，太方便了。”7月20日，在安徽醫科大學第一附屬醫院北區，準備出院的李女士體驗了在病區內完成出院流程的便捷服務，她連連豎起大拇指，對醫院推出的新服務贊不絕口。
為推進這項便民服務項目，該院通過整合醫院信息系統、醫保平臺和電子支付功能，讓醫護人員在病區即可為患者完成費用核算、醫保報銷、電子發票推送等全流程服務。此外，還安排出院藥品配送至病區，真正實現患者出院手續“一站式”辦理。
兒童就醫添“專線”
“暑期健康”有新招
進入暑期，兒童就醫需求也在增加。日前，作為國家兒童區域醫療中心，安徽省兒童醫院深圳路院區開通了公交“健康專線”，這也是我省首條專門服務兒童就醫的公交線路。
據悉，整條線路有13個站點，服務沿線近20個居民社區。“這里的醫療條件很好，就是位置有點遠，以前要轉好幾趟公交，現在一趟直達，方便了很多。”家住肥西縣的張女士表示，公交專線不僅減輕了出行負擔，也讓國家級兒科專家的優質服務變得“近在咫尺”。
7月28日晚，上海曙光醫院安徽醫院的會議室內，中醫藥文化科普課程《原來這些植物是中藥?》正式開講，20個小朋友齊聚一堂，通過學習識別中藥材、人體經絡穴位、體驗中藥材稱量等內容，學習中醫藥知識，感受中醫藥傳統文化魅力。
據悉，為方便周邊群眾，該院開設了夜間門診，“入伏以來，不少老人為避免白天高溫，選擇晚上來院就醫，看診結束還能散著步回家，就醫體驗感更好了。”上海曙光醫院安徽醫院黨委副書記、執行院長瞿惠燕說，夜間門診除頗受歡迎的針灸推拿康復門診外，還增設了中醫內科、耳鼻咽喉頭頸外科、眼科等該院優勢科室，“老百姓滿意是我們的追求”。
上海曙光醫院安徽醫院針對暑假開設的“月光岐黃課堂”，也受到了家長的歡迎。每周一、周四晚6點后，由該院醫生和藥師帶著孩子們識草藥、學急救、找穴位、變身耳穴小偵探、親手做中藥香囊……每次課程不重樣!瞿惠燕說：“舉辦這個中醫藥暑期成長營，就是為了讓孩子們更直觀地了解中醫藥文化，在提升他們身體素質和養成良好健康習慣的同時，也播下傳承中華優秀傳統文化的種子。”
責任編輯：陸迪
