在蕪湖市灣沚區(qū)綜治中心法律援助窗口，剛辦完工傷賠償手續(xù)的李師傅感慨道：“進(jìn)一扇門就能辦妥工傷賠償，太省心了！”
今年6月，灣沚區(qū)法律援助中心整體入駐綜治中心，打造“咨詢-申請-調(diào)解-解決”全鏈條“一站式”服務(wù)，讓群眾辦事從“多頭跑”變?yōu)椤耙婚T通”。
李師傅的體驗(yàn)是安徽省法律援助工作的一個縮影。今年以來，安徽各地法律援助機(jī)構(gòu)不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，提升服務(wù)質(zhì)量，為農(nóng)民工、退役軍人、老年人等群體提供強(qiáng)有力的法律保障。截至7月底，全省已辦理法律援助案件58756件，完成全年目標(biāo)任務(wù)的66.77%；辦理法律幫助案件18819件。
曬曬2024年安徽交出的“法援成績單”
9.4萬件?：這是2024年安徽全年辦理法律援助案件量，相當(dāng)于每6分鐘就有1人獲得法律援助。
10.3億元?：為3.08萬名農(nóng)民工、1.76萬名婦女、0.82萬名未成年人、0.7萬名老年人提供法律援助，挽回經(jīng)濟(jì)損失或取得利益10.3億元。
?100%合格率?：我省連續(xù)6年法律援助刑事案件優(yōu)良率超過全國總體優(yōu)良率，連續(xù)6年參評案件合格率保持100%，彰顯“安徽標(biāo)準(zhǔn)”。
其中特別引人注目的是：
?"為農(nóng)民工討薪4.4億元"?：通過深入組織開展“春暖農(nóng)民工”“助力農(nóng)民工”等活動，讓農(nóng)民工揣著溫暖回家過年。
?"銀發(fā)護(hù)航"?：為7000名老年人提供公證上門、普法宣傳等服務(wù)，守護(hù)最美"夕陽紅"。
據(jù)悉，近年來省司法廳堅持以人民為中心的發(fā)展思想，連續(xù)10年組織實(shí)施法律援助民生實(shí)事，發(fā)揮法律援助在服務(wù)農(nóng)民工、老年人、婦女兒童、殘疾人、軍人軍屬、新就業(yè)形態(tài)勞動者等特殊群體中的作用，切實(shí)維護(hù)困難群體合法權(quán)益，全省全年辦理法律援助案件不少于8萬件，實(shí)現(xiàn)法律援助應(yīng)援盡援。
一站式服務(wù)，群眾告別“跑斷腿”
2025年6月，蕪湖市灣沚區(qū)法律援助中心整體入駐區(qū)綜治中心，標(biāo)志著灣沚區(qū)公共法律服務(wù)資源整合邁出新步伐。此次入駐，通過職能聯(lián)動、服務(wù)融合，將為群眾和企業(yè)提供更加便捷高效的“一站式”法律服務(wù)，助力基層社會治理效能進(jìn)一步提升。
以往群眾申請法律援助可能需要在多個部門間奔波，如今在綜治中心內(nèi)即可完成“法律咨詢—法律援助申請—矛盾糾紛調(diào)解—后續(xù)跟進(jìn)”全流程服務(wù)，真正實(shí)現(xiàn) “進(jìn)一扇門、找一個窗、辦所有事”。
蕪湖市灣沚區(qū)法律援助中心整體入駐綜治中心一個月以來，接待咨詢120余人次，受理援助申請16件，調(diào)解糾紛7起，平均辦理時長縮短了30%。
“沒想到坐在家打個12348熱線，不僅解決了我的工資糾紛，還弄懂了勞動合同法的好幾個知識點(diǎn)。”合肥市民王先生有感而發(fā)。
安徽省12348公共法律服務(wù)熱線是安徽省司法廳打造的公共法律服務(wù)“三大平臺”之一，面向社會公眾提供7*24小時、全年無休的免費(fèi)法律咨詢、司法行政業(yè)務(wù)辦理指引等服務(wù)。
近年來，我省深度推進(jìn)公共法律服務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺、熱線平臺、實(shí)體平臺融合發(fā)展，實(shí)施公共法律服務(wù)一體化管理平臺建設(shè)，基本建成具有安徽特色的覆蓋城鄉(xiāng)、便捷高效、均等普惠的現(xiàn)代公共法律服務(wù)體系。
全省建成公共法律服務(wù)中心123個、公共法律服務(wù)站1535個，法律服務(wù)工作室1.7萬個，建成全省集中統(tǒng)一的12348公共法律服務(wù)熱線和安徽法律服務(wù)網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)公共法律服務(wù)“抬頭能見、舉手能及、掃碼可得”。2024年12348熱線解答咨詢73萬通，安徽法律服務(wù)網(wǎng)辦理業(yè)務(wù)6.35萬件。
農(nóng)民工討薪，法援助力安“薪”不憂“酬”
“劉主任，聽說檢察院已經(jīng)同意受理我們的案子，我總算能放心了！謝謝你們的援助！”近日，農(nóng)民工黃某某在靈璧縣法律中心握著中心主任劉傳庭的手激動說道。
在靈璧縣，42名農(nóng)民工的討薪路見證了法律援助的力量。今年6月初，黃某某等42名農(nóng)民工向靈璧縣法律援助中心遞交援助申請，請求某欠薪企業(yè)支付勞動報酬。
該中心開通“綠色通道”，迅速啟動援檢聯(lián)動機(jī)制，將相關(guān)情況致函縣人民檢察院。檢察院依職權(quán)支持農(nóng)民工就請求勞動報酬一事提起民事訴訟，并向法院遞交了相關(guān)法律文書。
不只在靈璧，今年上半年，馬鞍山市辦理勞動爭議法律援助案件150件，提供咨詢解答710人次，有力保障了職工勞動權(quán)益。
該市開通維權(quán)“綠色通道”，優(yōu)先受理、審查農(nóng)民工法律援助申請，優(yōu)先指派律師幫助維權(quán)。上半年，全市共援助農(nóng)民工183人次，為農(nóng)民工討薪229.72萬元。
近年來，安徽常態(tài)化開展“法援惠民生”系列品牌活動，深入組織開展“春暖農(nóng)民工”“助力農(nóng)民工”“鄉(xiāng)村振興 法治同行”等系列品牌活動，有效擴(kuò)大法律援助民生實(shí)事影響力，讓法治溫暖精準(zhǔn)覆蓋農(nóng)民工等重點(diǎn)群體，有效保障了他們的合法權(quán)益，為安徽經(jīng)濟(jì)社會高質(zhì)量發(fā)展筑牢了堅實(shí)的法治民生根基。
特殊群體，法援持續(xù)暖心守護(hù)
除了農(nóng)民工之外，安徽省法律援助工作還特別關(guān)注老年人、退役軍人、未成年人等群體的法律需求。
“衷心感謝司法所幫忙，讓退役軍人的合法權(quán)益有了保障！”今年8月，在合肥市稻香村街道法律援助工作站上演了感人的一幕，退役軍人張某將一封感謝信送到了法律援助工作站以表謝意。
今年7月底，服役16年的退伍老兵張某因交通事故受傷嚴(yán)重，花去大額醫(yī)療費(fèi)用。張某家庭經(jīng)濟(jì)十分困難，妻子身患多種疾病，孩子也無穩(wěn)定工作。
法律援助中心工作站核實(shí)張某的退役軍人身份后，迅速啟動“綠色通道”，指派經(jīng)驗(yàn)豐富的志愿律師承辦此案。承辦律師全面了解案情后制定訴訟方案，主動調(diào)查取證，還建議張某進(jìn)行訴前傷殘等級司法鑒定。最終，法院判決肇事司機(jī)和保險公司共同賠付張某各項(xiàng)費(fèi)用26萬余元。
淮北市相山區(qū)司法局則聚焦老年人法治需求，通過多項(xiàng)精準(zhǔn)舉措，全面升級法律援助服務(wù)。組織法律服務(wù)志愿者走進(jìn)老年人口密集社區(qū)，開展巡回法治講座、現(xiàn)場法律咨詢，圍繞老年人權(quán)益保障法、法律援助法，解答遺囑繼承、電信詐騙、贍養(yǎng)糾紛等熱點(diǎn)問題。
安徽法援精準(zhǔn)服務(wù)重點(diǎn)群體，開展“法律服務(wù) 助老護(hù)老”行動，落實(shí)優(yōu)質(zhì)法律服務(wù)援老、公證上門服務(wù)惠老、普法宣傳護(hù)老等措施，積極為老年人提供更加可感、可知、可及的法律援助。同時，以新就業(yè)群體為重點(diǎn)，聚焦網(wǎng)約車司機(jī)、快遞員、外賣配送員等法律服務(wù)需求，扎實(shí)做好重點(diǎn)群體請求確認(rèn)勞動關(guān)系、給予社會保險待遇等事項(xiàng)法律援助工作，對申請支付勞動報酬、請求工傷事故人身損害賠償?shù)拿庥韬瞬榻?jīng)濟(jì)困難狀況。
跨省援助，法治陽光播撒邊疆
如今，安徽省的法律援助工作早已突破省界，通過“1+1”中國法律援助志愿者行動，將法治陽光灑向遙遠(yuǎn)邊疆。安徽律師們跨越千山萬水，為新疆、海南、貴州等偏遠(yuǎn)地區(qū)群眾送去專業(yè)法律服務(wù)。
“1+1”中國法律援助志愿者行動中涌現(xiàn)出許多感人故事。陳賢和曹旭是該行動中的一對夫妻志愿者。從2014年開始，這對來自安徽省定遠(yuǎn)縣的律師夫妻放棄每年幾十萬收入的舒適生活，毅然選擇加入“1+1”中國法律援助志愿者行動，陸續(xù)奔赴西藏、內(nèi)蒙古、新疆等地為各族同胞送去法治陽光。陳賢更是連續(xù)七年參加“1+1”中國法律援助志愿者行動，無償為人民群眾提供法律服務(wù)。
嚴(yán)重的高原反應(yīng)、漫無邊際的狂沙、零下幾度的刺骨冰冷，這些艱苦的自然條件沒有讓陳賢、曹旭夫妻低頭。他們表示：“當(dāng)那些期待、絕望、無助的當(dāng)事人，因我盡心盡力為他們提供的法律幫助，臉上露出燦爛笑容的那一刻，我覺得我一切付出都是值得的。”
安徽省律師協(xié)會會長音邦定介紹，自2009年起，我省先后選派16批82名、125人次志愿律師連續(xù)16年不間斷參加“1+1”中國法律援助、援藏援疆志愿服務(wù)工作。16年間，我省志愿律師累計辦理法律援助案件7264件，幫助化解矛盾糾紛1194件，提供法律咨詢6.9萬次，為受援人挽回經(jīng)濟(jì)損失1.79億元，通過專業(yè)高效的法律服務(wù)交出了一份令黨委政府和人民群眾滿意的答卷。
如今在安徽，法律援助已從單一的法律服務(wù)，拓展為融入基層治理的綜合性民生工程。安徽法援正以創(chuàng)新的服務(wù)模式和深厚的為民情懷，讓法治陽光照進(jìn)每一個角落。
未來，安徽法律援助工作將繼續(xù)深化智慧法援建設(shè)，延伸服務(wù)觸角，推動服務(wù)從“有形覆蓋”向“有效覆蓋”持續(xù)邁進(jìn)，讓公平正義以更加可視、可感、可觸的方式，守護(hù)每一位需要幫助的群眾。這項(xiàng)有溫度的事業(yè)，正在成為現(xiàn)代化美好安徽建設(shè)的堅實(shí)法治保障。（記者 汪喬）
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