近日，國家郵政局就部分快遞企業(yè)在計重收費中存在“向上取整”行為作出回應(yīng)，指導(dǎo)相關(guān)企業(yè)參照《快遞服務(wù)》國家標準，優(yōu)化完善服務(wù)收費計重規(guī)則。目前，相關(guān)企業(yè)普遍優(yōu)化了計重收費規(guī)則，計費重量以千克為單位，保留小數(shù)點后至少1位。
所謂“向上取整”，即在計價時只要零頭超過“1”的都往上加到下一個整數(shù)，如有的快遞企業(yè)“即便1.1公斤也需按2公斤計價收費”?！跋蛏先≌钡挠媰r方法看似是金額不大的“失之毫厘”，但千萬次交易累積起來，就是一筆數(shù)額巨大的不合理收費。
公平競爭是市場經(jīng)濟的基本原則。“向上取整”的做法，其本質(zhì)是以格式條款將不公平、不合理的規(guī)則強加于消費者，將粗放的計量方式作為獲取額外利潤的手段。長此以往，不僅會損害消費者的信任，還會形成“劣幣驅(qū)逐良幣”效應(yīng)，對公平競爭的市場秩序帶來破壞——既然“向上取整”能掙得更多，那么又何必精準計量和公平收費呢？
消費者權(quán)益保護法規(guī)定，經(jīng)營者不得設(shè)定不公平、不合理的交易條件，不得強制交易。價格法明確，經(jīng)營者應(yīng)當明碼標價，不得利用虛假或使人誤解的價格手段誘騙消費者。根據(jù)民法典，格式條款違反法律、行政法規(guī)強制性規(guī)定的無效。然而，現(xiàn)實中“向上取整”往往以“行業(yè)慣例”為擋箭牌，游走在法律邊緣牟利。對此，應(yīng)以法治之力加以治理。
完善相關(guān)制度，厘清“向上取整”邊界。目前，相關(guān)規(guī)章制度對“向上取整”缺乏足夠清晰界定，導(dǎo)致部分企業(yè)鉆空子。應(yīng)進一步明確何種情況下允許合理取整、何種情況屬于變相加價，讓執(zhí)法更有據(jù)可依。國家郵政局的此次整治就是很好的范例，通過優(yōu)化完善快遞行業(yè)計重規(guī)則，也為其他領(lǐng)域整治類似問題提供借鑒。
加強市場監(jiān)管，提高違法成本。相關(guān)行業(yè)主管部門應(yīng)主動作為，對利用“向上取整”變相漲價的商家進行約談、處罰，并建立黑名單制度等，讓違規(guī)者付出代價。同時暢通消費者投訴渠道，激活社會監(jiān)督，形成懲戒機制。
推動行業(yè)自律，倡導(dǎo)誠信經(jīng)營。行業(yè)協(xié)會應(yīng)制定行業(yè)規(guī)范，引導(dǎo)企業(yè)合法合規(guī)計量定價，杜絕隱性收費。企業(yè)也應(yīng)認識到，短期的“小聰明”可能帶來一時的利潤，但長遠來看，只有誠信計量公平交易，才能贏得消費者長久支持。
消費者權(quán)益無小事。治理“向上取整”，不僅守護消費者的“錢袋子”，也是為了維護市場經(jīng)濟的公平與誠信基石。相信維護市場競爭秩序的“錙銖必較”和規(guī)則之尺，必將丈量出更多的公平交易和誠信經(jīng)營。
《 人民日報 》（ 2025年07月31日 19 版）
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