“誰先挪走誰是孫子。”從杭州錢塘新區(qū)萬亞金沙湖1號小區(qū)的地下車庫流傳出的一段“堵車”視頻、一封“戰(zhàn)書”刷爆朋友圈和微博，從中秋熱到了現(xiàn)在?？谒虖能噹?、物業(yè)一直打到了網(wǎng)上。
這件小事引來這么大動靜，實(shí)在是因?yàn)樘毡榱耍總€(gè)地方都有，套路類似，困境也相似，大家都不勝其煩，又都無可奈何，深受其害。本案中，當(dāng)事雙方動用的手段是快速升級爭端，以成魚死網(wǎng)破之勢，看誰先低下頭顱。占位方升級了扯皮手段，當(dāng)起了甩手掌柜；業(yè)主方則升級了阻攔手段，放了狠話，設(shè)了賭局。眼看大家臉紅脖子粗準(zhǔn)備一杠到底時(shí)，最后還是物業(yè)開來的一輛叉車解決了問題。
要是沒有那輛叉車，結(jié)局難以預(yù)料。說起來，因?yàn)橥＼囄槐徽?，兩方耗上十天半月，甚至幾個(gè)月的事不是沒有，堵車、鎖車、噴車涂車，甚至砸車的事也多有發(fā)生?？墒腔氐皆瓉?，這難道不是最笨最無效率最不可能成功的一種解決問題的方式？小事化大，車位被占本有氣，態(tài)度還不好氣更大，你有氣我更有氣，最后哪里是在爭車位，分明是在爭口氣。如果換種溝通方式結(jié)果會不會好點(diǎn)？比如接到電話跑快點(diǎn)，道歉的態(tài)度誠懇點(diǎn)，車位主人也不要得理不饒人，適可而止。
伸手不打笑臉人，這種溝通上的一點(diǎn)小技巧有時(shí)候是很管用的。值得反思的是，這是解決問題最好的辦法，最現(xiàn)實(shí)的辦法，恰恰是很多人最不愿意采用的辦法。
很多人把道歉視為一種示弱，都說國人不喜歡道歉，因?yàn)榈狼革@示自己有錯(cuò)、理虧，可因?yàn)槭韬龃笠鉀]看清標(biāo)識，或者臨時(shí)有事借停一下，這都是再正常不過的事，不知者不怪，這有什么不好意思開口的呢？把糾紛變成面子之爭、尊嚴(yán)之爭，這就更沒有必要了，鬧到最后，到底誰得了面子誰得了尊嚴(yán)？都沒有，得到的只有一口氣，還是順不了的一口氣。最有尊嚴(yán)的事不是占了車位還理所當(dāng)然，而是對侵占了對方利益的不安；最有尊嚴(yán)的事是體現(xiàn)人格的魅力，文明的素養(yǎng)，而不是胡攪蠻纏。
整起風(fēng)波中唯一值得肯定的是物業(yè)的及時(shí)介入。讓物業(yè)出面總好過讓業(yè)主直接對撞，物業(yè)第三方的身份也比較適合當(dāng)調(diào)停人的角色，物業(yè)還是管理方，有責(zé)任有義務(wù)也完全可以依據(jù)業(yè)主公約，在不違反法律的前提下采取一定的手段。
責(zé)任編輯：王振華
