近年來，泗縣積極推進“先鋒‘宿’達”城市小區服務團建設，構建“黨建引領、多元參與”的服務團雛形，通過建強組織架構、創新運行機制、打造特色品牌，切實解決居民急難愁盼問題，讓基層治理更有溫度、更具活力。
優化組織架構，暖心服務由“新”向“心”發展。泗縣以現有組織體系為核心，為服務團搭建起堅實架構，實現服務有載體、有陣地、無死角。建強組織載體，積極推行“線上黨支部+線下服務站”雙軌模式，為服務團組建提供核心依托。整合“在職黨員+網格員+業委會+物業+新就業群體”多元力量，吸納“鄉賢五老”、志愿者等參與，形成“平急結合”的人員儲備庫。用活服務陣地，利用已建成的35個黨群服務站作為服務團線下陣地，為“五亮”行動、群眾接待、需求對接提供場所，累計服務居民超2.3萬人次，實現“一站式”服務與服務團工作無縫銜接，讓服務陣地成為居民身邊的“暖心港灣”。
創新運行機制，治理模式由“管”向“需”轉變。圍繞民生需求，探索高效的運行機制，建立“居民點單、黨支部派單、服務團接單”的“需求響應”模式，結合“皖美紅色物業”建設，推行“紅色物業暖民心”行動，累計解決小區居民急難愁盼問題827件，依托網格員“全景地圖”，動態掌握居民需求，精準提供定制化服務，讓服務更對味、更貼心。通過“社區黨組織+小區黨支部+業委會+物業”四方聯動機制，服務團參與業委會、物業履職監督，提出合理化建議，實現“多方聯動”協同治理。積極組建“黨群突擊隊”“先鋒騎手團”，助力新業態發展，擴充服務團人員力量，形成“服務共贏”的治理生態。優化完善“定期會商、問題交辦、跟蹤督辦、結果反饋”四個機制，實現居民反映問題實現閉環化處理，確保居民訴求“件件有回應、事事有著落”。
打造特色品牌，推動服務由“有”向“優”升級。以典型示范為抓手，充分彰顯服務團作用。創建“菜單服務、定點服務、網絡服務”等形式，在職黨員參與社區志愿服務3000余次。小區先鋒志愿服務隊圍繞“皖美紅色物業”建設，解決物業糾紛、設施維修等民生問題，提升居民歸屬感。積極打造“‘泗’事有我、‘騎’心共治”基層治理積分制特色品牌，招聘外賣員為基層治理合伙人，讓外賣小哥從“城市穿行者”變為“治理參與者”，形成與新就業群體“雙向奔赴、共筑美好”的生動局面。創新建立“泗事好商量”、“虹幫辦”等基層治理品牌，協助化解鄰里矛盾150余起，真正讓居民感受到“事有人管、難有人幫”，讓基層治理充滿“泗縣溫度”。（武麗麗）
責任編輯：陳珺
